Monique Veendorp, Gabe Dousma en Kim Velleman uit Appingedam hekelen de houding van de NCG richting huurders. Foto: Duncan Wijting
Een jaar nadat huurders in Appingedam aan de bel trokken over een oneerlijke compensatieregeling voor kwijtgeraakte spullen is er niets verbeterd. ,,Ik vind het schaamteloos.’’
Een vlaggenstok, een schutting, een kooktoestel, een afzuigkap of gordijnrails. Het zijn allemaal voorwerpen die huurders in het bevingsgebied kunnen laten vergoeden via de Zelf Aangebrachte Voorzieningen-regeling (ZAV). Maar geen van deze voorwerpen zijn aan te vinken op het aanvraagformulier.
Kim Velleman (42) uit Appingedam kan het weten, want een jaar geleden kreeg de bewoner van de Beukenlaan in Appingedam een brief van de Nationaal Coördinator Groningen (NCG) over de nieuwe ZAV-regeling. Haar huurwoning was intussen gesloopt, maar ze had geluk: omdat haar huis onder een pilot viel, lag een versterkingsrapport klaar, inclusief foto’s. Veel zelf aangebrachte spullen kreeg ze daarmee alsnog vergoed.
‘Er is geen enkele brief geweest’
De ZAV-regeling is bedoeld als compensatie voor spullen die huurders zelf aanbrachten maar kwijtraakten door sloop. Denk aan een tuinhuis, pergola of vijver, maar ook een garage, zonnepanelen of nieuwe badkamer vallen eronder. Die dingen staan wel op het formulier, maar veel andere voorzieningen dus niet.
Nog een probleem: het formulier heeft maar twee smaken. Een vast bedrag van 3000 euro, of met foto’s aantonen dat je recht hebt op meer. Heb je geen foto’s, dan heb je pech. En wat Velleman misschien wel het ergste vindt: veel huurders weten niet eens van de regeling. De NCG beloofde beterschap, maar daar is een jaar later niets van terechtgekomen. ,,Er is geen enkele brief geweest. Het formulier is ook niet verbeterd. Er is niets veranderd.’’
‘Mensen lopen duizenden euro’s mis’
Velleman deed navraag bij de NCG waarom het formulier nog altijd niet verbeterd is. ,,Volgens de NCG is het te moeilijk, te veel werk. Ik vind dat schaamteloos’’, zegt ze geïrriteerd, terwijl ze een geprinte versie op tafel legt. Een paar regels met selectievakjes extra, hooguit een half A4’tje aan tekst, zou volgens haar genoeg zijn. ,,Mensen lopen duizenden euro’s mis.’’
Monique Veendorp (54) zit naast Velleman aan de keukentafel en slaakt een diepe zucht. ,,Praat me d’r niet van.’’ Uiteindelijk vulde ze het formulier maar gewoon in, ook al miste ze de nodige voorzieningen op het lijstje. Een kookstel kreeg ze wél vergoed, maar haar oven, kasten, rolgordijnen en tuinverlichting niet. Haar huis was al gesloopt, maar in tegenstelling tot Velleman had ze geen foto’s.
‘Moet overal achteraan, anders krijg je niets’
Gabe Dousma (77) woont met zijn vrouw Ina (78) aan de Burgemeester Lewe van Aduardstraat en had meer geluk. Hij had nog wel wat foto’s en kreeg zijn schuur en overkapping alsnog vergoed. ,,Maar ik vind dat alle huurders hier recht op hebben. Je moet overal achteraan, anders krijg je niets. Eigenaren worden goed begeleid, huurders niet.’’
Dit tuinhuis kreeg Kim Velleman uit Appingedam wél vergoed, omdat ze de foto's nog had. Foto: Duncan Wijting
Een stuk of twintig buurtbewoners, onder wie Veendorp en Dousma, vroegen een herziening voor de ZAV aan nadat Velleman hen tipte. Honderden weten nog niet van de compensatieregeling. ,,Het is niet eerlijk dat ik dat loop te regelen’’, zegt Velleman. ,,Zorg als NCG voor een loket waar huurders heen kunnen of bel zelf bij huizen aan. Plaats de belangen van de bewoners voorop.’’
Onmogelijk volledig
De NCG past het formulier binnenkort alsnog aan, zegt een woordvoerder. De NCG was sinds juli bezig met beleidswijzigingen door de Tijdelijke wet Groningen, een wet om versterking en schadeafhandeling duidelijker te regelen. ,,We ronden de laatste zaken af en passen daarna het formulier aan.’’
De woordvoerder wijst erop dat het schier onmogelijk is om een volledige lijst van zelf aangebrachte voorzieningen op het formulier te zetten. ,,Er zijn echt ontzettend veel dingen die je als zelf aangebrachte voorzieningen kunt aanmerken. Bewoners kunnen daarvoor de categorie ‘andere voorzieningen’ op het formulier aankruisen.’’
‘Pure onwil’
Het is volgens de NCG-woordvoerder aan de woningcorporatie om huurders te helpen wat onder die ‘andere voorzieningen’ valt en ook om hen proactief over de regeling te informeren. ,,We gaan dat aangeven en samen kijken hoe we de bewoners beter kunnen informeren.’’
Velleman werd vorig jaar politiek actief bij de SP na het gesteggel over de ZAV. Ze hekelt de houding van de NCG. ,,Het zou toch milder en makkelijker? Maak het dan ook duidelijk aan de mensen. Waarom houden ze zo’n formulier zo onvolledig en berichten ze bewoners niet over de ZAV-regeling?’’
Volgens Dousma gaat het om pure onwil. ,,En waarom eigenlijk? Vergeleken met wat eigenaren uitgekeerd krijgen aan schadevergoeding is dit peanuts.’’
