Vergoeding voor je gesloopte huurhuis aanvragen is als ganzenborden tegen de overheid. Kim (41) uit Appingedam weet er alles van. 'En mij noemen ze onruststoker'
Het aanvragen van compensatie bij de overheid kan voelen alsof je een pot ganzenbord aan het spelen bent. Illustratie: Infographics DVHN|Harry Kasemir
Honderden huurders in het aardbevingsgebied raakten spullen kwijt door sloop en nieuwbouw of versterking van hun woning. Daarvoor krijgen ze nu compensatie, maar het aanvraagformulier is niet eerlijk en niet eenvoudig.
Wachten wordt beloond bij het aanvragen van de ‘tegemoetkoming voor zelf aangebrachte voorzieningen door huurders in Groningen’ bij de Nationaal Coördinator Groningen (NCG). Daar kwam Kim Velleman (41) uit Appingedam niet geheel toevallig achter.
,,Toen we de brief kregen over deze ZAV-regeling, besloot ik nog even de kinderziektes af te wachten’’, zegt ze daarover. Uiteindelijk leverde dat haar zo’n 17.000 euro op.
Kiezen, delen, bonnetjes inleveren
Het zit zo: iedere huurder die eigen spullen kwijtraakt(e) door sloop of versterking kan financiële compensatie krijgen via deze nieuwe regeling. Er worden twee keuzes voorgespiegeld: een vast bedrag van 3000 euro óf bewijzen dat je meer hebt verloren.
De huurwoningen aan de Beukenlaan, waar Velleman woont, waren al gesloopt voordat de regeling bekend werd gemaakt. Zij had het geluk dat woningcoöperatie Marenland haar woning voor een pilot had aangemerkt, waardoor er foto’s waren gemaakt en een rapport was opgesteld.
,,Ik reageerde aanvankelijk niet. Toen kreeg ik ineens een brief van de NCG dat ze een rapport hadden over mijn huis en dat ik daarmee een aanvraag kon doen.’’ Ze vroeg een kopie van het rapport op en wat bleek: ze krijgt een vergoeding voor dingen die niet op het aanvraagformulier staan. De totale winst: duizenden euro’s.
Een vlaggenstokhouder: 45 euro. Afzuigkap gekocht? Je krijgt de volledige nieuwwaarde terug. Grind valt ook onder ‘sierbestrating’ en een gazonnetje onder ‘sierbeplanting’. ,,Een bewoner uit ’t Zandt had een boompje en struiken geplant. Hoeveel denk je dat ze daarvoor volgens de opname vergoed krijgt? 4100 euro’’, licht Velleman toe.
Huurders vaak vergeten
De regeling is ruim, maar dat lijkt niet zo op het aanvraagformulier. En wat te doen als je huis al gesloopt is en je geen foto’s hebt? Of al eieren voor je geld hebt gekozen? Volgens Velleman zou het de NCG sieren als hij op zijn minst duidelijker maakt welke bonnetjes en bewijzen in orde zijn.
,,Huurders worden vaak vergeten. Hier wonen ouderen en mensen die moeite hebben met de ingewikkelde taal van zo’n formulier. Die hebben ondersteuning nodig. Nu doe ik dat.’’
Problemen met je huurwoning?
Een actiegroep van huurders bij woningcorporatie Marenland is samen met de SP een zwartboek gestart om problemen met de woningen in het gebied te inventariseren.
Als huurder voerde Velleman al actie voor een eerlijke verhuisvergoeding. Nu voor een duidelijke compensatieregeling. Ze werd ook politiek actief voor de SP. ,,Ik voel me de puinruimer van de organisaties en wordt ‘onruststoker’ genoemd. Maar de bewoners waarderen het wel. Laatst kreeg ik een pakketje aan de deur. Dat maakte ik open, vloog er ineens een ballon uit. Dan biggelen bij mij de tranen over de wangen.”
Reactie Nationaal Coördinator Groningen
De NCG herkent de signalen van huurders over hoe complex het aanvraagformulier is. ,,Dat vinden we erg vervelend en nemen we zeer serieus’’, laat de woordvoerder weten.
Momenteel wordt het aanvraagformulier verbeterd. Wel is het voor de NCG lastig om een lijst op te stellen met alle voorzieningen die onder de regeling vallen. Dat zijn er volgens de organisatie te veel.
,,Per woningcorporatie kan verschillen welke voorzieningen standaard worden aangebracht. Daarom kijken we per aanvraag welke voorzieningen onderdeel zijn van de ‘basisuitrusting’ van de huurwoning en welke voorzieningen zelf aangebracht zijn’’, licht de woordvoerder toe.
Voor huurders met vragen is de woonconsulent van de woningcorporatie het eerste aanspreekpunt, volgens de NCG. Die worden geacht telefonisch of fysiek (tijdens spreekuren) hulp te geven. Zelf geeft de NCG telefonisch ondersteuning via het bewonerscontactcentrum.
Alsof je een pot ganzenbord speelt
Het doen van zo’n aanvraag kan voelen als ganzenborden tegen de overheid. Ervaar met de vragenlijsten hieronder hoe dat is.
