Onderzoek Gasberaad: Vooral complexe oude schades zijn drama voor aardbevingsgedupeerden en funest voor het vertrouwen in een goede afloop

Dat komt goed naar voren uit het onderzoek ‘Bodem in zicht’ van het Groninger Gasberaad naar de afhandeling van mijnbouwschade door het IMG.

Daarnaast is het vertrouwen in de toekomstige gang van zaken laag, staat in het rapport dat zaterdag naar buiten wordt gebracht. Enigma Research voerde dat in opdracht van het Gasberaad uit. Daarin staat dat meer dan de helft van de gedupeerden geen vertrouwen heeft in een goede schadeafhandeling in de toekomst. Het IMG is verantwoordelijk voor de schadeafhandeling.

663 inwoners uit Groningen en Noord-Drenthe, onder meer via het RegioNoordPanel van Dagblad van het Noorden, deden aan het onderzoek mee. Zij deden 1276 schademeldingen, waarvan drie op de vier meldingen eerder dan 2021 zijn gedaan. Aanleiding voor het onderzoek is volgens het Gasberaad het feit dat IMG steeds roept dat het (getuige ook de hoge waarderingscijfers op de IMG-site) goed gaat met de schadeafhandeling. Maar bij het Gasberaad kriebelde de onderbuik: klopt dat ook echt wel?

Deels, blijkt uit het rapport. Nieuwe schademeldingen (vanaf 2021) worden in de regel goed en snel opgepakt. In dat jaar kwam het IMG met de vaste vergoeding van 5000 euro. Inwoners met ‘maar’ een schade aan hun huis geven met een rapportcijfer 7,1 aan tevreden te zijn over hoe dat wordt geregeld. Ook over de manier waarop aannemers het werk op- en aanpakken bestaat eensgezinde tevredenheid.

Maar het loopt vast bij aardbevingsgedupeerden met meervoudige schades (soms vier schademeldingen) en zaken die al jaren voortslepen. Deze groep is verreweg het meest kritisch (rapportcijfer 5,5) over de afhandeling. Met regelmaat wordt geklaagd dat de schades vooral optisch worden hersteld, wat zorgt dat de scheur in een mum van tijd weer te zien is.

Jan Wigboldus, voorzitter van het Gasberaad, is blij met het onderzoek. Het geeft de maatschappelijke organisatie ook iets concreets in handen waar naar kan worden verwezen, zegt hij. ,,We zijn bevestigd in de signalen die wij kregen dat het vooral vastloopt bij de oudere dossiers.” Dat er een ,,grote mate van tevredenheid” is bij de afhandeling van eenmalige kleine schades, zoals het IMG zelf ook constateert, noemt de Gasberaad-voorzitter weinig verrassend.

Het Instituut Mijnbouwschade Groningen zou naar aanleiding van het rapport de aandacht moet verleggen naar de oude dossiers, vindt Wigboldus. ,,Bij de complexe en oude schades loopt het juist vast. En daar komen dan ook de terechte negatieve reacties vandaan. Als je het vertrouwen wilt herstellen, moet je daar de focus op leggen.”

Het gaat dan vooral over schadezaken die nog uit de tijd van het CVW, de NAM en deels van de Tijdelijke Commissie Mijnbouwschade Groningen stammen. ,,Alleen bij de zaken die nog uit de tijd van de NAM en CVW komen, zijn wij bij wet niet bevoegd om er iets aan te doen”, zegt bestuursvoorzitter Bas Kortmann die het rapport wel waardevol noemt en het IMG er ,,zijn voordeel mee kan doen”. Kortmann wijst op de goede waardering van schademelders die zich na 2021 hebben gemeld. Hij wijst erop dat het IMG een taskforce heeft opgericht voor langlopende dossiers. Volgens hem zou voor die groep gedupeerden ,,in algemene zin meer aandacht voor moeten komen”.