Ex-klanten Welkom Energie willen nu alweer weg bij Eneco. Waar moeten ze heen?

Niemand wordt blij van de huidige, extreem hoge energieprijzen. Klanten niet, maar ook de 58 energiebedrijven die ons land telt niet. ,,Er zijn alleen verliezers op de energiemarkt. In deze markt zijn bedrijven heel voorzichtig bij het werven van nieuwe klanten. Bij Eneco doet het ook zeer’’, zegt energie-expert Sanne de Jong van prijsvergelijker Gaslicht.com.

Ze reageert op het nieuws dat menige klant van het in oktober failliet gegane bedrijf Welkom Energie al weer weg wil bij Eneco. Velen maken de overstap naar Vattenfall, dat goedkoper zou zijn.

Eneco nam per 1 november de 90.000 afnemers van Welkom Energie over voor 2,1 miljoen euro. De nieuwkomers moesten echter bij hun nieuwe leverancier voor hun variabele tarief de volle mep betalen als gevolg van de torenhoge energieprijzen. Zo kost een kuub gas voorlopig 1,80 euro en een kilowattuur stroom 46 cent.

Woordvoerder Edwin van de Haar van Eneco wil niet zeggen hoeveel kersverse afnemers van Welkom zijn bedrijf al weer de rug toe keren. Het gaat volgens concurrent Vattenfall om enkele duizenden klanten. ,,Als mensen weg willen, dan kan dat per 1 december. Wij denken dat de meesten wel tevreden zijn. We zijn ook nog steeds blij met hen en hopen dat ze langer bij ons blijven.’’

Hij snapt dat consumenten schrikken van de huidige tarieven. ,,We waren met zijn allen gewend aan lage tarieven. Er is nu van alles aan de hand. Het zijn heel merkwaardige tijden. Heel vervelend.’’

Eneco, met zo’n 2 miljoen klanten een van de grootste energiebedrijven in ons land, biedt het voormalige klantenbestand van Welkom in maart volgend jaar een nieuw tarief aan. Dat is naar verwachting wel lager dan het huidige, zegt de woordvoerder. ,,We hebben ook een lager tarief, maar dat is vast.’’

Sommige voormalige klanten van Welkom zijn kritisch over Gaslicht.com, dat hen nooit naar dat bedrijf had moeten verwijzen, ook al was de overstap vaak lucratief. ,,Gaslicht deed en doet veel te weinig’’, moppert een ex-Welkom afnemer op de site van de vergelijkingssite. ,,Jullie moeten energiebedrijven voortaan veel beter screenen’’, stelt een ander.

De Jong snapt de kritiek, maar zegt dat Gaslicht.com weinig kan doen, het is toezichthouder ACM die energieleveranciers een vergunning verstrekt en controleert. ,,Deze mensen zijn de dupe van de huidige uitzonderlijke situatie in de energiemarkt. De energieprijzen zijn in amper vier maanden tijd verdrievoudigd. Dat is ongekend en nog nooit eerder voorgekomen in zo’n kort tijdsbestek. In de loop van de winter verwachten we weer lagere energietarieven.’’

Een huishouden met een doorsnee energieverbruik (3500 kilowattuur stroom en 1500 kuub gas) kon volgens haar eind juni nog een vast contract van een jaar afsluiten voor een bedrag van 2000 euro. Dat is in september opgelopen naar 2570 euro en ligt nu al rond de 3500 euro. ,,Daarmee vergeleken is de 478 euro die een gemiddeld huishouden van de overheid terugkrijgt als een eenmalige korting op de energiebelasting een druppel op een gloeiende plaat.’’

Moeten klanten toch op zoek naar een goedkopere energieleverancier, of rustig blijven zitten? Globaal zijn er drie opties, zegt De Jong. De eerste is niets doen. ,,Je kunt even blijven hangen in het variabele tarief tot het vaste tarief weer is gedaald. Besluit je na de wintermaanden alsnog over te stappen omdat een contract met vaste tarieven dan weer interessant is, houd er dan wel rekening mee dat je bij moet betalen op de eindafrekening.’’

Tweede optie is de overstap per 1 januari naar een variabel tarief bij een ander bedrijf. De tarieven moeten wel goed worden vergeleken, omdat er grote verschillen zitten in de prijzen en voorwaarden bij de verschillende aanbieders.

De Jong: ,,Kijk je naar de all-in tarieven, dan is het belangrijk om te weten of de energiebelasting en ODE (Opslag Duurzame Energie - red.) van 2021 of juist de lagere belasting van 2022 in de tarieven verwerkt zitten. Je kunt anders op het verkeerde been gezet worden doordat de energiebelasting op stroom bijvoorbeeld 7 cent omlaag zal gaan. En ook hier geldt, stap je na een paar wintermaanden alsnog over naar een contract met vaste tarieven, houd dan rekening met bijbetalen op de eindafrekening.’’

De derde optie is volgens haar kiezen voor een contract met vaste tarieven. ,,Voordeel daarvan is dat je weet waar je komend jaar aan toe bent.’’