Enorme stijging aantal nepklussers: zo herken je een malafide klusjesman

Vorig jaar was het aantal meldingen van nepklussers die de Fraudehelpdesk ontving gestegen met 75 procent, naar 1300 meldingen. In het eerste kwartaal van 2026 waren dat er al bijna 500. De politie heeft er dit kwartaal ook al 400 gekregen. „Een enorme stijging: twee keer zoveel als vorig jaar”, zegt woordvoerder Jet Holtus van de politie.

Volgens de woordvoerder gaan groepen steeds professioneler te werk met valse KvK-nummers, valse sites en valse reviews. „Doordat ze veel geld uitgeven aan Google Ads komen deze oplichters vaak als eerste website in de zoekmachine naar voren.”

Bom: „Mensen hebben met spoed een klusbedrijf nodig, zoeken op Google en vinden dan op nummer 1 een bedrijf dat direct kan komen. De belangrijkste tip is eigenlijk altijd: handel niet meteen. Neem eerst even wat tijd. Oplichters maken gebruik van de stress die je ervaart, als bijvoorbeeld je wc ineens verstopt is. Neem geen contact op met het eerste het beste bedrijf dat je op internet tegenkomt, maar neem iets meer tijd om bedrijven te checken op betrouwbaarheid en andere mensen te vragen om raad.”

Slachtoffers blijven vaak achter met een rekening die kan oplopen van duizenden tot tienduizenden euro’s, laat Eunice Bom van de Fraudehelpdesk weten. „Het gebeurt niet alleen online, maar het komt ook voor dat dakdekkers, loodgieters, installateurs en slotenmakers aan de deur komen om bewoners te wijzen op de ’noodzaak’ van een reparatie. Of ze verhogen de prijzen ineens dramatisch nadat de klus is uitgevoerd. Om, na het innen van het geld, met de noorderzon te vertrekken.”

In het afgelopen jaar kreeg de Fraudehelpdesk de meeste meldingen over malafide elektriciens. Bom: „Dat betekent niet dat dit de meest fraudegevoelige branche is. We zien wel vaker dat er een tijdlang een soort bedrijf veel wordt gemeld, maar in een andere periode is dit weer een ander soort bedrijf. Dit heeft vermoedelijk te maken met de berichtgeving: wanneer er veel gewaarschuwd wordt voor malafide loodgieters zullen oplichters overstappen op een ander soort bedrijf, dat minder in the picture is.”

De spoedklusjesmannen komen volgens de politie vaak in tweetallen. Jet: „De een voert ogenschijnlijk de klus uit, terwijl de ander de bewoner afleidt. Nadat ze vaak halfbakken werk hebben geleverd, volgt een torenhoge rekening. Vaak met forse voorrij-, spoed- en weekendtoeslagen. Betalingen gaan vaak via QR-codes.”

„Of pin”, voegt Bom toe. „Soms wordt dan nog een soort van factuur getoond die zogenaamd later via de mail zal worden toegestuurd. Op de afschriften is niet te zien naar welke rekening het geld is gegaan. Bovendien, wanneer mensen weigeren (het hele bedrag) te betalen, kan de sfeer vaak dreigend worden en in enkele gevallen wordt zelfs fysiek geweld gebruikt.”

Ben je opgelicht, meld dat dan bij de Fraudehelpdesk en de politie. Bom: „We kijken mee wat er precies gebeurd is en welke stappen gezet moeten worden. Als het specifiek over dit soort malafide bedrijven gaat adviseren we ook altijd om te melden bij ACM Consuwijzer en de politie, zodat er actie ondernomen kan worden bij meerdere meldingen over hetzelfde bedrijf.” Holtus: „Het is zeker belangrijk om aangifte te doen of een melding te maken. Zodat wij de grootte van het probleem inzichtelijk krijgen.”

Met hun oplichtingspraktijken veroorzaakten nepklussers vorig jaar nog een schade van ruim 2 miljoen euro.  „Oplichting of fraude wordt nooit vergoed door de verzekeraar”, zegt Michel Ypma, expert woonverzekeringen bij Independer. „Dus ook niet een te hoge factuur die jij hebt betaald aan een nepklusser. De schade die de oplichter achterlaat valt buiten de dekking van een woonverzekering.”

Er zit ook een financieel risico aan klussen die zwart worden betaald. Ypma: „Een professionele klusser die voor een bedrijf werkt is vaak verzekerd met een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering of een persoonlijke aansprakelijkheidsverzekering. Huur je een klusser in die zwart werkt, en gaat het fout, dan heb je geen garantie en ben je niet verzekerd.”

Dat geldt volgens hem voor directe schade maar ook voor gevolgschade. „Als er bijvoorbeeld door slecht leidingwerk een lekkage ontstaat en daardoor de muren of vloer beschadigd raken.”

Als een professioneel bedrijf schade maakt tijdens werkzaamheden, dan moet je een schadeclaim volgens Ypma indienen bij de eigen verzekeraar voor je huis of inboedel. „Toon het aan met facturen, een orderbevestiging en de afspraken die je met het bedrijf hebt gemaakt.”