Inwoners van het aardbevingsgebied in Groningen kunnen nu met hun klachten bij Nationale ombudsman Reinier van Zutphen terecht. Die neemt de taak over van Onafhankelijke Raadsman Leendert Klaassen. ,,Wat er ook is, bel ons en we reageren altijd.’’
Waarvoor kunnen inwoners van Groningen nu bij u terecht?
,,Met alles. Dat klinkt een beetje flauw, maar het is wel zo. Veel mensen weten de weg niet, weten niet bij wie ze moeten zijn en lopen vast in alle overheden. Die kunnen bij ons komen. Wat er ook is, bel ons gewoon op en we reageren altijd.’’
Wat kunnen jullie doen?
,,Vaak is het zo dat burgers geen antwoord krijgen op hun vraag aan de overheid. Dan zorgen wij ervoor dat er wel antwoord komt. Ook doen we interventies. Dan blijven we lang bij mensen in de buurt om te regelen dat hun probleem wordt opgelost. Bij complexe problemen doen we onderzoek.’’
Waarom zijn de taken van de Onafhankelijke Raadsman naar de Nationale ombudsman gegaan?
,,De NAM staat nu op afstand. Daardoor zijn de regels anders. Nu is de overheid de verantwoordelijke partij. Wie klachten over de overheid heeft, kan naar de Nationale ombudsman.’
,,Eigenlijk niets. Alleen kunnen mensen uit het aardbevingsgebied met klachten nu niet meer naar de Onafhankelijke Raadsman, maar naar ons. Het telefoonnummer is hetzelfde gebleven. We waren al bezig met grote onderzoeken in het aardbevingsgebied. Het team in Groningen is nu uitgebreid met de drie medewerkers van de Onafhankelijke Raadsman. Het loket in Groningen blijft. Voor ons heeft het een enorm toegevoegde waarde. We weten straks nog beter wat hier speelt.’’
Wat doet u met de klachten?
,,Ik wil heel graag praten met alle instanties. Met de Nationaal Coördinator Groningen heb ik al gesproken. Binnenkort praat ik met het Instituut Mijnbouwschade Groningen. En dan niet met de hoge bazen, maar met de uitvoerende medewerkers. Dat zijn de mensen die het uiteindelijk voor de Groningers moeten doen. Ik heb ook contact met de Tweede Kamer. Problemen kan ik op tijd doorgeven aan Den Haag. De nieuwe staatssecretaris van Mijnbouw, Hans Vijlbrief, komt ook snel op gesprek.’’
Wat gaat u hem dan vertellen?
,,Ik wil weten of het hem gaat lukken om de versnippering in één hand te krijgen. Hoe wordt dat geregeld? Waar kunnen Groningers op rekenen en vooral: wat gaan ze daarvan merken?’’
