Kira Dekker, vlak na haar operatie. Toen ze vrijdag thuiskwam, deed de lift het niet van haar huurwoningen en moest ze in helse pijn de trap beklimmen. Foto: eigen foto
Kira Dekker uit Veendam dacht dat ze het wel gehad had toen ze thuiskwam na een dubbele borstamputatie. Tot haar schrik deed de lift van verhuurder Acantus het wéér niet. Een helse beklimming van de trap volgde.
„Acantus moet zich kapotschamen”, post Kira Dekker (31) op sociale media. Ze werd afgelopen week geopereerd aan borstkanker. Haar beide borsten werden verwijderd. Het proces daarnaartoe, inclusief de chemo vlogde ze. Het beeld: een montere dame met humor, positieve veerkracht ondanks de ellende: kop d’r veur.
Van dat beeld bleef vrijdag bij thuiskomst weinig over. Terwijl haar vriend van boven de trap filmt, probeert Dekker uit haar rolstoel te komen. Met kussens onder de oksel, een spuugzakje in de handen. Een eerste stapje lukt, maar op de beelden lukt het haar niet verder. „Het gaat niet, ga maar weer zitten”, waarschuwt haar vriend. Met trillende adem zakt ze gebroken terug in de rolstoel. Uiteindelijk lukt het haar om met ‘helse’ pijn de trap te beklimmen. „Ik was echt even in paniek”, blikt ze maandag terug.
Dekker moet met de trap omdat de lift in het flatgebouw waar ze woont niet werkt. En dat is niet voor het eerst. Al maanden klagen bewoners bij woningbouwcorporatie Acantus over dat probleem.
Liftprobleem kan nog dagen duren
Ook als Dekker thuiskomt geeft Acantus niet thuis, zegt de Veendamse. Twee medewerkers vertellen haar dat het vijf uur gaat duren voordat iemand komt om het liftprobleem te verhelpen. Ze moet maar wachten in de hal of aanbellen bij de buren, krijgt ze naar eigen zeggen medegedeeld. Als het tegenzit, krijgt ze naar eigen zeggen te horen, kan de liftreparatie wel tien dagen duren. Tot die tijd is het de trap gebruiken.
„De liftmonteur is al onderweg”, zegt een woordvoerder van Acantus maandagmorgen. Het is niet zo dat de lift de afgelopen maanden of weken continu stuk, was zegt ze. Die ging juist weer stuk rond de tijd dat Dekker thuiskwam. „Het is buitengewoon vervelend voor mevrouw, een heel ongelukkige situatie.”
Wat er precies is gezegd tijdens het gesprek op vrijdag, weet de woordvoerder niet. „We hebben geprobeerd het zo snel als mogelijk op te lossen, maar we kunnen geen ijzer met handen breken.”
Na haar video belande ze in een rollercoaster van pijn, maar ook steun. Online kreeg ze honderden reacties. „Ik was wel echt in paniek toen ik onderaan de trap stond”, zegt ze maandag vanuit haar bed in huis. Ook de SP bemoeide zich er tegenaan. Maandag protesteerde die politieke partij onder de aanvoering van Tweede Kamerlid Sandra Beckerman voor het hoofdbureau. De directeur van Acantus ondertekende een bordje met drie eisen: de liftmonteur moet onderweg zijn, zo niet komt er een noodoplossing en Acantus moet in gesprek gaan met de huurder.
Dan gaat in Veendam tijdens het telefoongesprek met de krant de deurbel: Acantus staat op de stoep.
SP-protest
SP-Tweede Kamerlid Sandra Beckerman heeft maandag korte tijd geprotesteerd bij het hoofdgebouw van Acantus. Ze is niet blij. „Ik vind het schokkend.” Niet alleen dat er geen oplossing is geregeld voor iemand die in grote pijn verkeert, maar ook de manier van communiceren vanuit Acantus vindt ze ‘heel pijnlijk’.
Beckerman maakt zich zorgen om de staat van bestaande huurwoningen. Gebreken bij oudere huizen zijn geen uitzondering. Als huurder proberen oplossingen af te dwingen kan moeizaam zijn en lang duren. „Op papier kan er heel veel, maar in de praktijk zijn er lange wachttijden voor de huurcommissie. Bovendien kun je daar alleen in je eentje heen, niet als groep.”
Voor een probleem als een defecte lift, kan de huur tijdelijk worden verlaagd tot 40 procent van de maximale huur. Maar huurders als Dekker zijn vooral gebaat bij een snelle (nood)oplossing, beseft ze.
