Tineke Kemkes kwam met succes in verzet tegen het intrekken van haar taxipas. Foto: Jari Leijssenaar
De gemeente Emmen heeft van ongeveer 1500 inwoners de taxipas ingetrokken omdat ze er een jaar lang niet mee hebben gereisd. Bij Tineke Kemkes uit Emmen brak de klomp toen zij de brief kreeg. Ze heeft de pas onlangs nog gebruikt.
Dinsdag plofte de brief van de gemeente Emmen bij haar op de mat. Met groeiende verbazing las Tineke Kemkes (70) de inhoud.
‘U maakt gebruik van de regiotaxi, die wordt betaald vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). (...) Wij controleren regelmatig of mensen de regiotaxi gebruiken. Uit deze controle blijkt dat u uw pas al langer dan een jaar niet heeft gebruikt. Wij gaan er daarom vanuit dat u geen vervoersprobleem meer heeft. Daarom beëindigen wij de regiotaxi per 4 oktober 2024.’
Wat? Paniek. Tineke kreeg de pas, een Wmo-voorziening, drie jaar geleden na een hartoperatie. Juist op dit moment kan ze niet zonder. Ze is vorige maand gevallen en heeft een verbrijzelde pols. Op 5 november moet ze weer naar het ziekenhuis. Maar fietsen gaat niet. Ze moet sowieso tot komende maand met haar arm in een sling, een soort mitella, lopen.
Bovendien heeft ze het pasje naar eigen zeggen wel degelijk gebruikt. Meerdere keren zelfs de afgelopen maand. „Op 10 september ben ik ermee naar Hoogeveen geweest, naar de orthopeed in het ziekenhuis. En afgelopen zondag heb ik ermee gereisd naar mijn dementerende zus in Klazienaveen.”
Bezwaarschrift? Dan ben ik weken verder
Tineke dacht het op te kunnen lossen met een telefoontje naar het gemeentehuis, maar kreeg te horen dat de ritten niet terug te vinden zijn. „Ze zijn kennelijk niet geregistreerd. Ik heb ook het taxibedrijf gebeld, maar daar zeggen ze dat ze het niet kunnen terughalen omdat de pas ondertussen al is geblokkeerd. Ik kreeg de brief dus nadat mijn pas al was ingetrokken.”
En nu? „De gemeente zegt dat ik een bezwaarschrift moet indienen. Maar dan ben je zo weken verder! Ik moet sowieso naar die afspraak begin november in het ziekenhuis. En het zou betekenen dat ik al die tijd ook niet naar mijn zus kan. Meestal ga ik daar trouwens in de auto naartoe met mijn dochter, maar ik had een taxipas aangevraagd omdat mijn kinderen werken. Ik kan niet altijd een beroep op hen doen.”
Boos
Tineke zette haar verhaal op Facebook en kreeg prompt reacties. „Eén mevrouw, een vroegere klasgenoot van mij die in een rolstoel zit, schreef dat ook haar pas is ingetrokken. En dat De Toegang (de instantie waar mensen hun aanvragen moeten indienen, red.) helemaal flauw is van alle telefoontjes die zij hierover krijgt. Dat kreeg zij te horen toen zij De Toegang belde.”
De Emmense is boos over de gang van zaken. „En teleurgesteld. Ik heb niet eens een belletje gekregen met de vraag of ik het pasje weleens gebruik. Ik snap het systeem ook niet, dat je hem kwijtraakt als je hem niet gebruikt. Wat schiet de gemeente daarmee op? Als de pas in de la blijft liggen, kost het de gemeente toch niks?”
‘Ik had vaker de taxi moeten nemen’
Eén ding weet ze wel: een volgende pas zal ze ruimschoots inzetten. „Ik heb altijd weinig met mijn taxipasje gereisd omdat ik er geen misbruik van wilde maken. Maar als je hem moet gebruiken om te kunnen behouden... Ja, dan pak ik voortaan wel de taxi naar de Lidl, wat maar drie minuten lopen is. Het is toch van de zotte?”
Tineke Kemkes met de brief van de gemeente Emmen over haar taxipas, die is ingetrokken. Foto: Jari Leijssenaar
Gemeente: bij jaar lang geen gebruik, is pas blijkbaar niet noodzakelijk
De gemeente Emmen zegt dat zij deze week van 1500 inwoners de taxipas heeft stopgezet omdat zij die een jaar lang niet hebben gebruikt. „Daarbij is gekeken naar de periode van 1 juli 2023 tot 1 juli 2024”, zegt woordvoerster Mirjam Blaak.
Dit besluit is niet alleen bij Tineke Kemkes slecht gevallen. Tot nu toe hebben zich zo’n dertig mensen bij de gemeente gemeld die het niet eens zijn met de gang van zaken.
Blaak: „We kunnen ons goed voorstellen dat dit als heel vervelend kan worden beschouwd. Wij zetten iets stop waarvan men dacht gebruik te kunnen maken. Maar als iemand er een jaar lang geen gebruik van heeft gemaakt, kan worden geconcludeerd dat het vervoer op een andere manier is geregeld en dat de pas niet nodig is. Als dit wél zo is, omdat er iets is veranderd in de situatie, kunnen mensen een bezwaar indienen.”
In totaal waren er 5300 taxipassen in omloop, bedoeld voor sociale en recreatieve uitjes. Volgens Blaak is de mogelijkheid tot intrekking er altijd al geweest. „Die staat in de verordening. We kunnen het zelfs na een half jaar al doen. Dus het is geen nieuw beleid. Wel nieuw is dat we actiever onderzoek doen naar wie de pas wel en niet gebruikt.”
De gemeente verdient volgens haar niets aan het stopzetten van de passen. (Zij betaalt namelijk per rit 90 procent van de kosten; de inwoner betaalt 10 procent). „Maar bij de Wmo gaat het over de vraag of iemand zorg en ondersteuning nodig heeft. We willen als gemeente een goed beeld hebben van de mensen die zo’n pas écht nodig hebben.”
