SodM tikt NCG op de vingers over fouten in versterkingsrapporten. ‘Het moet echt beter’

SodM-baas Theodor Kockelkoren hekelt de gevolgen voor het vertrouwen onder Groningers, dat door alle aardbevingsellende toch al broos is. „Dit soort fouten zijn daarvoor schadelijk. Bewoners moeten er zeker van kunnen zijn dat ze een veilige woning krijgen en het proces daarnaartoe moet geen onnodige stress en onzekerheid met zich meebrengen.”

SodM onderzocht hoe de NCG ervoor zorgt dat de kwaliteit op orde is bij de verschillende stappen in het versterkingsproces. De harde conclusie van het onderzoek: die kwaliteitscontrole scoort een onvoldoende en móet beter. Ja, de NCG checkt over het algemeen op fouten, maar niet altijd goed genoeg en ook niet bij alle stappen.

De toezichthouder doet enkele aanbevelingen in het onderzoek. SodM wil dat de NCG voortaan met een methode werkt waardoor de kwaliteit continu wordt bekeken en verder verbeterd, de zogeheten pdca-cyclus. Zo steeds te checken en te verbeteren, moeten fouten vaker voorkomen worden in versterkingsrapporten.

De aanbevelingen zijn niet vrijblijvend. SodM verwacht van de NCG een plan hoe ze de kwaliteit gaat verbeteren en wil dat uiterlijk in juni hebben. De waakhond gaat daarnaast controleren of de NCG echt iets doet met de huidige werkwijze en wil dat er jaarlijks een rapport over komt. Ook moet de NCG zorgen dat een externe partij voortaan met steekproeven checkt of en hoe vaak er fouten worden gemaakt.

SodM-topman Theodor Kockelkoren benadrukt dat de fouten die gemaakt zijn niet meteen betekenen dat huizen onterecht veilig zijn verklaard. „Bij zo’n grote organisatie, die meer dan 27.000 huizen in het gebied moet bekijken, is fouten maken onvermijdelijk. Daar zitten veilige marges in. Niet elke fout hoeft ertoe te leiden dat een huis onveilig is. Maar de vraag is hoe je controles toepast en fouten zo veel mogelijk voorkomt. En dat moet echt beter bij de NCG.”