SodM-baas Kockelkoren heeft kritiek op fouten bij NCG. ‘Ze moeten echt stappen zetten’

De Nationaal Coördinator Groningen (NCG) moet aan de bak. Staatstoezicht op de Mijnen (SodM) concludeert dat de versterkingsorganisatie niet goed controleert of versterkingsrapporten eigenlijk wel kloppen. Daardoor bevatten ze te vaak fouten. SodM wil dat de NCG voor juni uitlegt hoe de boel wordt verbeterd, vertelt SodM-baas Theodor Kockelkoren. Ook verwacht de waakhond dat de overheidsinstantie de aanpassingen beschrijft in een jaarverslag.

De kwestie laaide op nadat tv-programma Pointer aandacht besteedde aan ‘tientallen’ versterkingsrapporten waar fouten in stonden, variërend van slordigheden tot onwaarheden. Zo stond in een rapport dat een bewoner een schoorsteen zou hebben, terwijl dat niet klopte. De NCG kondigde daarna een onderzoek aan. SodM was al bezig om de zaak onder de loep te leggen en komt nu naar buiten met de resultaten. Die blijken pijnlijk voor de NCG.

„We hielden er rekening mee dat de NCG rapporten onvoldoende checkte. De NCG is weliswaar al een tijd bezig om eraan te werken, maar is een steeds verder groeiende organisatie en heeft de afgelopen jaren meerdere nieuwe beoordelingstypes geïntroduceerd. Dat maakt dit soort fouten niet onverwacht. Nul procent kan niet, maar de NCG moet ze wel vaker voorkomen.”

„De NCG checkt rapporten wel degelijk, dus onrust is niet nodig. Maar die checks zijn niet altijd voldoende aanwezig of genoeg zichtbaar. Vaak worden fouten wel opgelost, en niet iedere onopgemerkte fout leidt tot een onveilige woning. Maar het is heel belangrijk dat de NCG de controles verbetert, want ze zijn wel schadelijk voor het gevoel van bewoners.”

„Een reorganisatie hoeft niet. Maar de NCG moet echt stappen zetten bij de controles die ze gebruiken en kritischer kijken of alles functioneert zoals het hoort. Nu hebben wij dat gedaan, maar de NCG moet dat zelf standaard doen. Als je een probleem ontdekt en aanpakt, wordt je werkwijze steeds beter en maak je minder fouten.”

„Kennelijk zijn ze daar door de groei nog niet aan toegekomen, maar dit is wel het moment om dat alsnog te doen. Dat hoeft niet heel arbeidsintensief te zijn, het hangt ervan af hoe je dat doet. Met steekproeven door specialisten kun je met relatief weinig inspanning toch betere kwaliteit leveren, maar je moet dat wel regelen.”

„Ik ga ervan uit dat de NCG onze aanbevelingen gaat doorvoeren en wij gaan daar ook met staatssecretaris Van Marum over in gesprek.”

„Je loopt aan tegen de grens van beschikbare experts, dat is een gegeven. Maar dat hoeft echt niet te betekenen dat je geen kwaliteit kunt leveren. Het kan je al helpen als je om de zoveel tijd een steekproef laat doen naar de kwaliteit van je versterkingsrapporten.”

„Dat klopt. Maar we willen met z’n allen ook dat de woningen in Groningen voldoende veilig zijn en dat het vertrouwen weer terugkeert bij de Groningers. Daarvoor moet je je ook écht veilig in je huis kunnen voelen.”

„Dat het prima samen kan. Aan de ene kant moet je niet alles driedubbel gaan checken, anders wordt het te stroperig, en we weten uit onderzoek dat snelheid voor bewoners ook belangrijk is. Als de NCG voldoende in de gaten houdt of rapporten kloppen, is dat juist gunstig voor de snelheid. Want als je veel fouten maakt die pas later aan het licht komen, kost het extra werk om die te herstellen.”

„We moeten wel met z’n allen de druk erop houden. Als we de urgentie onvoldoende voelen, lopen we alleen maar meer kans op vertraging. Tuurlijk, gezond realisme is goed, maar we moeten ons maximaal blijven inspannen om de versterking af te krijgen. Langer wachten zorgt voor meer psychisch leed. En de groep bewoners met psychische problemen wordt steeds groter.”