Verkoopsysteem laat Taylor Swift fans trillen. Maar Romay, Britt, Natasja en Karin uit Winschoten zijn erbij. 'Ging ineens snel'

Woensdagmiddag om klokslag 14.00 uur zaten honderdduizenden fans met trillende handen achter hun computers voor de drie shows die de zangeres volgend jaar in de ArenA geeft. Velen van hen hebben tickets voor de zangeres kunnen bemachtigen. Maar dat ging niet voor iedereen even makkelijk.

„Er stonden bijna vijftigduizend mensen voor mij te wachten”, vertelt Elena. ,,Het eerste halfuur kwam ik voor mijn gevoel geen plek vooruit, tot het opeens heel snel ging en er nog maar honderd mensen voor mij stonden. Na drie kwartier was ik aan het einde van de wachtrij en kon ik eindelijk kaarten kopen. Op dat moment liep Ticketmaster vast, dat was erg stressvol. Ik had de hoop al bijna opgegeven, maar uiteindelijk heb ik twee tickets kunnen scoren.”

De kaartverkoop voor deze concerten verliep anders dan normaal. Om te garanderen dat enkel fans kaarten konden kopen - en geen handelaren - had Ticketmaster een nieuw systeem toegepast. Weken van tevoren moesten fans zich aanmelden om überhaupt kans te maken op toegang tot de kaartverkoop. Zoveel mensen hadden zich aangemeld, dat Swift een derde show had toegevoegd aan haar tripje naar Amsterdam.

Hoewel fans normaal gesproken met tien apparaten in de wachtrij van een kaartverkoop staan, kon dat in dit geval niet. De desbetreffende code kon namelijk niet doorgestuurd worden, omdat deze was gelinkt aan één e-mailadres. Dit zorgde voor de nodige stress onder fans, de kans op een kaartje leek met dit nieuwe systeem steeds kleiner te worden.

Honderdduizenden mensen stonden in de wachtrij voor de circa 165.000 tickets die beschikbaar waren.

De 19-jarige Nathalie is enorme fan van Taylor Swift. Zij had zich aangemeld voor de kaartverkoop, maar heeft geen toegang gekregen. „Dit is het belangrijkste event in haar leven. Ze is teleurgesteld, verdrietig en boos”, vertelt haar vader. Ze heeft daarentegen de hoop nog niet opgegeven. „Gelukkig speelt Taylor ook in andere steden, dus ze gaat kijken of ze daar kaartjes kan krijgen. En anders zal ze een hoge prijs betalen op een commerciële website om er toch heen te kunnen gaan.”

In Winschoten zaten de twee vriendinnen Britt Scholte en Romay Blaauw achter de computer. Britt had een code, Romay niet, dus alle hoop was op Britt gevestigd. Het duurde en duurde maar, vertellen ze. De wachtrij slonk tergend langzaam. „Maar ineens ging het snel en plotseling waren we door de wachtrij heen”, zegt ze. „Dan begint de volgende stress, want je moet dan snel kiezen waar je wil zitten en op welke van de drie dagen je wil gaan. We hebben goede plekken, recht tegenover het podium.”

„Twee kaarten hebben mij vierhonderd euro gekost, maar dat is het allemaal waard. Ik ben al jaren fan, dus ik ben heel blij dat ik eindelijk bij haar concert kan zijn. Op sociale media ziet het eruit alsof het een super gave avond wordt, ik kan niet wachten”, vertelt Elena.