De koelinstallatie bij de biomassacentrale in de Nieuwveense Landen in Meppel. Foto: Michiel Kolle
Klanten van MeppelEnergie in de wijk Nieuwveense Landen krijgen 35 euro compensatie vanwege de beperkingen in de levering van koude. In de maand juli en vanaf eind augustus werd in de avond- en nachturen geen koude geleverd vanwege het overschrijden van geluidsnormen door de koelmachines.
Concreet betekende het dat in de avond- en nachturen niet de benodigde koeltemperatuur van minder dan 18 graden Celsius aangevoerd werd naar de woningen. ‘Overdag functioneerde de levering van koude conform afspraak’, meldt MeppelEnergie aan haar klanten. MeppelEnergie spreekt in een mail aan de bewoners dan ook over een ‘coulancevergoeding’. Het bedrijf wijst er op dat ‘er geen formele verplichting bestaat’ voor de vergoeding.
Enkele buurtbewoners zijn verbaasd over deze opstelling. „Wij weten niet hoeveel dagen of weken de koude in de avonduren niet is geleverd”, zegt een buurtbewoner. „Dus of 35 euro een reëel bedrag is kan ik niet inschatten.”
Bovendien variëren de tarieven voor de levering van koude van 125,53 euro voor een appartement tot 238,75 euro voor een vrijstaande woning. De koude wordt echter 5 maanden van het jaar geleverd, van mei tot en met september. De ene klant betaalt feitelijk dus 25 euro per zomermaand aan koude en de andere klant 47,75 per maand. „Hoe men dan aan het bedrag van 35 euro komt is volstrekt onduidelijk.”
SP doet onderzoek naar ervaringen met MeppelEnergie
Ondertussen is de SP begonnen met een onderzoek onder de bewoners van de wijk. De politieke partij wil weten `hoe de wijkbewoners denken over het warmtenet en de biomassacentrale’ en wat de omvang van het aantal klachten is.
„Afgelopen weekend hebben we geflyerd in de wijk”, zegt Xander Topma van de SP. „Binnen 48 uur hebben we al 62 reacties binnen gekregen. Uit een tussenstand blijkt onder andere dat mensen het onduidelijk vinden waar ze met klachten terecht kunnen. Ook klachten over het tarief en de overlast wordt veelvuldig genoemd. Maar er zijn ook reacties van mensen die tevreden zijn.”
