Dit is waarom je de app van Chinese webshop Temu niet moet installeren. 'Ik ben al mijn geld kwijt'

Sinds het voorjaar van 2023 verzendt de webshop ook naar Nederland. Wie via Google zoekt op de reviews van Temu stuit op veel commentaar. Een van de klanten geeft op de website Trustpilot aan: ‘Ik zou het liefst geen ster geven. Wat een oplichters. Noooooit meer Temu en ik raad het niemand aan. Ik ben gewoon mijn geld kwijt.’

Een ander geeft aan twee keer een ‘smarthorloge’ gekocht te hebben, maar ook die horloges waren van slechte kwaliteit. ‘De metingen van beide horloges verschillen. Mijn hartslag week enorm af. Zelfs als je hem niet om hebt geeft hij absurde waarden aan. Goedkoop is duurkoop.’

34 procent van de reviewers geeft 1 ster. Wie deze beoordelingen op de site moet geloven krijgt óf niks geleverd óf de spullen die worden toegezonden zijn van slechte kwaliteit. 46 procent daarentegen is wel positief. Die geven aan alles te hebben ontvangen, in de goede maat én van goede kwaliteit. Of daar ook zogeheten ‘bots’ bij zitten, is onduidelijk. Er staat vaak wel een verdacht Amerikaans klinkende naam boven de beoordelingen.

Daarnaast schuilt er nog een gevaar. Door spelletjes te spelen of een reclame te kijken krijg je gratis spullen, maar de Consumentenbond waarschuwt voor dit soort apps. Vooral jongeren gaan hier volgens de bond op in. ,,De doelgroep zit in een kwetsbare leeftijd die sneller denkt: O, leuk”, zegt een woordvoerder van de bond tegen de NOS. De organisatie heeft de app nog niet onderzocht, maar roept jongeren op om goed op te letten: „Gratis is nooit gratis. Je wordt ingezet als reclamezuil.”

En misschien wel de grootste zorg over Temu:malware. De maker van Temu had ook een andere app die toegang had tot gevoelige informatie, zoals biometrische gegevens, en die verbinding kon maken met Bluetooth- en wifi-netwerken. De app werd uit de Google Playstore gegooid.

Logisch, want malware is gevaarlijk. Het is software die specifiek is ontwikkeld om schade toe te brengen aan een computer. Het kan gevoelige informatie van computers stelen en zelfs nepmails versturen zonder medeweten.

De Amerikaanse tech-deskundige Nathan Espinoza maakte een filmpje over de schimmige praktijken van Temu en waar het bedrijf erachter (PDD Holding) van verdacht wordt. ‘Als dit jullie er niet van overtuigt om Temu niet langer te gebruiken, dan helpt er niets...’, zegt hij boven zijn post.

Volgens woordvoerder Carlotta Friedbert van Temu houdt het bedrijf zich aan de ,,wet- en regelgeving van de markten waarin we actief zijn. We blijven een gestage groei zien in ons gebruikersbestand, wat een bewijs is van het vertrouwen dat consumenten in ons hebben.”