Drukte bij installatiebedrijven door kou: ‘Het is hier code rood’

„Vanwege extreme drukte is de wachttijd langer dan u van ons gewend bent”, klinkt het door de telefoon als je contact zoekt met Energiewacht wanneer je in de kou zit met een defecte ketel. „Onze medewerkers helpen u zo snel mogelijk.”

Drukte dus bij Energiewacht, een grote serviceorganisatie op het gebied van energie- en verwarmingsapparatuur die actief is in grote delen van Midden- en Noord-Nederland. Met name die laatste regio heeft al langere tijd te maken met lage temperaturen, waarbij het kwik regelmatig onder de nul graden zakt en de straten wit kleuren door de sneeuw.

Met name de wat oudere ketels kunnen voor problemen zorgen, zegt manager techniek Jonny Meulenbeek van Energiewacht. „Die zijn kwetsbaarder, en kunnen stuk gaan als ze ineens op volle toeren moeten gaan draaien.” Een ander probleem is volgens hem dat mensen radiatoren dichtdraaien, waardoor leidingen kapot kunnen vriezen. „Tegenwoordig zet iedereen het raampje van de badkamer open, terwijl de radiator koud blijft. Succes gegarandeerd”, stelt hij enigzins cynisch vast.

Volgens Meulenbeek zijn veel problemen te voorkomen door tijdig onderhoud. „Ketels zijn verbrandingsapparaten, net als auto’s. Die breng je toch ook regelmatig voor een beurt naar de garage?”

Niet alleen Energiewacht, ook installatiebedrijven in de regio hebben het er druk mee. Bij Techniko in Ekehaar bijvoorbeeld is het alle hens aan dek. „Laat ik het zo zeggen: onze kantine is leeg”, verduidelijkt eigenaar Luc Oosting. Hij heeft ongeveer 35 medewerkers in de buitendienst aan het werk.

Pascal (41) en Martijn (20) zijn twee van hen. „We maken soms dagen van kwart over negen in de ochtend tot kwart voor tien ‘s avonds om iedereen te kunnen helpen”, zegt Pascal.

Ook met warmtepompen zijn ze druk, zelfs met exemplaren die nog maar net zijn geïnstalleerd. Als die op volle toeren gaan draaien, maken ze opeens geluid dat de eigenaren nog niet eerder gehoord hebben, en vragen ze om een inspectie. Ook fouten die gemaakt zijn tijdens de installatie komen nu aan het licht.

Bij installatiebedrijf Feenstra in Groningen zijn de monteurs eveneens druk met defecte ketels: „Het is hier code rood”, meldt een medewerker door de telefoon. „We komen nu alleen als er sprake is van een gaslek of bij problemen door koolmonoxide. Onderhoud aan ketels wordt even uitgesteld.”

Vraag is hoe je kunt voorkomen dat je door defecte apparatuur in de kou komt te zitten of niet meer warm kunt douchen. Martijn van Techniko in Ekehaar heeft een paar simpele tips: „Controleer regelmatig of de ketel nog goed op druk is, loop de leidingen eens na en zorg dat er geen lucht in het systeem zit. En de belangrijkste: wacht niet met onderhoud tot vlak voor de winter, maar doe het ruim op tijd.”