Ambulancepost op de Van der Hoopstraat in de stad Groningen. Een medewerker op een van de dertien posten over de leiding van de ambulancedienst: ,,Ze doen alles om de reputatie naar buiten toe te beschermen. Dingen die niet goed gaan moeten in de doofpot." Foto: Corné Sparidaens
Bij Ambulancezorg Groningen is sprake van een angstcultuur, seksueel grensoverschrijdend gedrag en een haperend kwaliteitsbeleid. De zorg voor alle inwoners van Groningen zou eronder lijden. Dat zeggen medewerkers en oud-medewerkers tegen Dagblad van het Noorden. De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) wil verbeteringen zien.
De misstanden komen naar boven in een onderzoek van deze krant naar Ambulancezorg Groningen, die de hele provincie Groningen bedient. Deze wordt nog weleens verward met UMCG Ambulancezorg. Die ambulancedienst is alleen verantwoordelijk voor Drenthe en samen met Kijlstra Ambulancezorg voor een deel van Friesland.
Verziekte werksfeer
Meerdere medewerkers en oud-medewerkers maken melding van een angstcultuur. De kwaliteit van de Groningse ambulancezorg staat hierdoor onder druk. Medewerkers durven geen melding meer te maken van collega’s die steken laten vallen, bijvoorbeeld vanwege ouderdom of gebrek aan ervaring. Ook zeggen ze de verziekte werksfeer ,,mee te nemen op de ambulance”. Daarnaast lopen verplichte bijscholing en oefendagen onnodig vertraging op. ,,De puntjes op de i zijn aan het slijten”, zegt een ambulanceverpleegkundige.
Bij Ambulancezorg Groningen is ook sprake van seksueel grensoverschrijdend gedrag. Sommige medewerkers liggen volgens een bron ,,als kwijlende honden klaar” als er een nieuwe lichting jonge ambulanceverpleegkundigen de organisatie binnen komt. Ook was er volgens meerdere bronnen een staflid dat zeer expliciete seksuele opmerkingen en dickpics - afbeeldingen van mannelijke geslachtsdelen - appte naar medewerkers in opleiding.
Voor dit verhaal spraken wij met meerdere medewerkers en oud-medewerkers. Ze hebben allemaal nog last van de manier waarop ze behandeld zijn door Ambulancezorg Groningen Foto: DVHN
De organisatie verzuimde de slachtoffers te helpen en onderzocht ook niet of het staflid meer slachtoffers had gemaakt, vertellen medewerkers en oud-medewerkers tegen deze krant. Personeel op sommige posten voelt zich verder gedwongen om in gezelschap pornografische filmpjes te bekijken.
Materiaal weigert dienst
Tenslotte blijkt dat beademingsslangen op de ambulances meerdere malen dienst hebben geweigerd. Bovendien vergat de leiding papieren medewerkers- en patiëntendossiers na een verhuizing.
Directeur-bestuurder Jeroen van der Ster, die sinds begin 2020 aan het roer staat, herkent zich nauwelijks in de aantijgingen. Hij ziet juist medewerkers die hem alles vertellen: ,,Waar ze boos om zijn, waar ze blij mee zijn, wat ze gaaf vinden aan hun vak.” Hij ontkent daarnaast dat seksueel grensoverschrijdend gedrag in de machtsstructuur plaatsvindt.
Wel ziet hij medewerkers waarvan hij denkt: ,,Goh, laten die nog gedrag zien wat passend is bij deze organisatie. De samenleving kantelt op dit onderwerp. En je ziet altijd nog even wat achterblijvers die hun neus gaan stoten.”
Inspectie volgt de zaak
De IGJ volgt de situatie bij Ambulancezorg Groningen, maar zegt er vertrouwen in te hebben dat Van der Ster zich inzet om de noodzakelijke verbeteringen door te voeren.
Voor het onderzoek sprak Dagblad van het Noorden met meerdere medewerkers en oud-medewerkers van Ambulancezorg Groningen. Zij willen niet dat hun naam bekend wordt uit angst voor de gevolgen voor hun loopbaan. Toch willen ze hun verhaal delen: ,,Dit is wel de spoedzorg die naar mijn ouders en vrienden moet.” Ook heeft deze krant interne documenten, e-mails, Whatsappgesprekken, berichten op intranet en opgenomen telefoongesprekken in handen.
