JD experimenteerde een paar jaar geleden al met pickup-points. Er wordt nu in Nederland een webwinkel opgezet die luistert naar de naam Joybuy. Foto: ANP
De grootste winkelketen van China, JD.com gaat aan huis bezorgen in Nederland. Met eigen trucks, auto’s en fietsen gaan ze de levensmiddelen, elektronica en kleding afleveren aan de voordeur van de consument. Een nieuwe concurrent voor bezorgsupermarkten en andere webwinkels.
De onlinewinkel van JD heet Joybuy. Het bedrijf wil 150.000 producten gaan verkopen, die het zelf in voorraad houdt. Het aanbod bestaat uit kleding, elektronica, huishoudelijke benodigdheden en ook levensmiddelen.
Joybuy gaat zo de concurrentie aan met Bol en Amazon, maar ook met de thuisbezorgende supermarkten Albert Heijn, Jumbo en Picnic. JD is na Amazon de grootste onlinewinkel ter wereld en de grootste van Europa.
Discountproducten van huismerk G’woon
Het levensmiddelenaanbod van Joybuy bestaat voor een groot deel uit discountproducten van het huismerk G’woon, van inkoopcombinatie Superunie. Joybuy koopt die producten in bij Boon supermarkten, een van de leden.
Medewerkers van Joybuy vertellen anoniem dat het bedrijf in Nederland wil concurreren met Amazon en Bol. Foto: Charles-McClintock Wilson
Retailbankier Dirk Mulder van ING verwacht niet dat het helpen van een online concurrent voor scheve gezichten zal zorgen bij de andere leden van Superunie. „De concurrentie is nu nog beperkt, omdat JD bijvoorbeeld geen verse producten verkoopt.”
’Niet slecht voor andere winkels’
„JD wil het thuisbezorgen ook ontsluiten voor mensen met een kleine portemonnee. Thuisbezorgen heeft nu een duur imago”, zegt Mulder. „Het bezorgen van discount-huismerken geeft weer extra volumes die de kosten verder omlaag kunnen brengen en dat is dus niet slecht voor de andere winkels die deze merken verkopen.”
Mulder kent JD al van enkele jaren geleden, toen het bedrijf onder de naam Ochama met een onlinewinkel begon. Ochama experimenteerde ook met enkele afhaalwinkels. Die trokken toen de aandacht omdat robots de bestellingen naar de toonbank brachten.
Een groot succes werd Ochama niet, de winkel specialiseerde zich in de nichemarkt van Chinese levensmiddelen. Mulder: „Dat heeft ze dan wel weer een netwerk van Chinese winkeltjes en snackbars opgeleverd waar pakketjes kunnen worden afgehaald.”
’Ambitie om concurrentie met Amazon en Bol aan te gaan’
Medewerkers van Joy Buy die de operatie in Europa voorbereiden, mogen van hun Chinese bazen niet in de krant, maar ze vertellen wel dat het de ambitie is om de concurrentie aan te gaan met Europees marktleider Amazon en in Nederland Bol. Ze zeggen ook dat ze scherpe prijzen willen bieden, maar geen ’trash’ willen verkopen, een imago waar andere Chinese webwinkels moeilijk af kunnen komen.
China- en winkelexpert John Lin denkt dat vooral elektronicawinkels op hun tellen moeten passen met deze nieuwe concurrent. „JD is heel sterk in elektronica. Ze kunnen zelfs een bedrijf als Apple dwingen om een hogere winstmarge te geven, omdat ze daar in China zoveel van verkopen.” In de webwinkel zijn ook koelkasten, wasmachines van onbekende Chinese merken te zien, die concurreren met Europese merken.
’Gebruik maken van eigen magazijnen’
„Joybuy positioneert zich nadrukkelijk als directe retailer, met de belofte van een gecontroleerde keten”, zegt online retaildeskundige Patrick Petersen. „Voor de distributie maakt Joybuy gebruik van eigen magazijnen, waardoor snelle levering mogelijk is. Daarmee wijkt het model af van veel marktplaatsen die rechtstreeks vanuit China verzenden.”
Een klant laat zijn QR-code scannen in het pick-uppoint van Chinees internetbedrijf Ochama, een paar jaar geleden. Het bedrijf opent nu een onlinewinkel in Nederland. Foto: Lex van Lieshout
Het is, volgens de anonieme medewerkers van JD de bedoeling dat het logistieke netwerk ook door andere leveranciers gebruikt kan worden, waardoor lage prijzen kunnen worden gerekend.
Aangesloten bij keurmerk Thuiswinkel Waarborg
Een ander verschil met Chinese webwinkels zoals Temu en Shein is dat Joybuy zich heeft aangesloten bij keurmerk Thuiswinkel Waarborg, dat consumenten uitgebreide zekerheden geeft over garantie en bemiddeling bij geschillen.
JD is de grootste webwinkel van China, en na Amazon de grootste van de wereld. Op de thuismarkt hanteert het bedrijf de ’dubbel elf’ regel. Voor elf uur besteld is dezelfde dag voor elf uur bezorgd. Dubbel elf klinkt uitgesproken in Mandarijn als ’absoluut prima’.
