Het oor van de 14-jarige Lisa uit Hardenberg raakte ernstig ontstoken na het gebruiken van de zoutspray. Foto: Eigen foto
De klachten stromen binnen van mensen met bloedingen, ontstekingen en blijvende verminkingen na het gebruiken van een zoutspray van LM Piercings in Coevorden. Bij de GGD staat de teller inmiddels op minstens 50 gedupeerden.
Maandenlange pijn, ingrepen bij de kno-arts of de huisarts en blijvende verminkingen: de verhalen van slachtoffers die een piercing lieten zetten bij LM Piercings in Coevorden stapelen zich op.
Een vrouw vertelt hoe het oor van haar 12-jarige dochter nog steeds ontstoken is, nadat ze een half jaar geleden een piercing liet zetten. „Het is nog altijd pijnlijk, warm en er komt nog steeds pus uit”, zegt ze. „Ik ben woest nu ik dit weet. Je gaat uit van de expertise van die mensen.”
Boosdoener is een zelfgemaakte zoutspray met tea tree oil, die na het zetten van de piercings werd gebruikt om ontsteking tegen te gaan. Na onderzoek bleek dat de spray een bacterie bevat die juist ernstige ontstekingen veroorzaakt. De producten werden door de piercingshop zelf gemaakt, bevestigt een oud-medewerker. Volgens haar werd dat jaren geleden al gedaan.
Minstens 50 meldingen
Bij de GGD kwamen eerder zo’n dertig gedupeerden in beeld via kno-artsen, huisartsen en een plastisch chirurg. Nadat de instantie woensdag een waarschuwing over het product op zijn website plaatste, kwamen er nog eens vijftig meldingen binnen. Het is niet duidelijk of daar dubbele klachten tussen zitten. Ook op sociale media regent het slechte ervaringen.
Zoals van de 14-jarige Lisa uit Hardenberg. Ze kreeg na het zetten van een helixpiercing (aan de bovenrand van het oor) hevige bloedingen en ernstige ontstekingen. „We zijn later naar de huisarts gegaan. Die schrok ervan. Hij had al meerdere gevallen van die piercingshop in zijn praktijk gehad”, zegt haar moeder Sonja Doldersum.
Blijvende schade
Net als Doldersum vertellen andere gedupeerden dat ze met hun klachten aan de bel trokken bij LM Piercings en vroegen de piercing eruit te halen. Daar adviseerde de eigenaar om de spray te blijven gebruiken. Ook werd bij sommigen een ander formaat staafje in de piercing gezet.
Volgens meerdere slachtoffers werd de schuld bij de klant gelegd. „Ook bij mijn dochter”, zegt Doldersum. „Ze had precies gedaan wat haar was opgedragen, maar toch was het haar fout. Dat ze aan de piercing had gezeten of erop had geslapen."
Na een bezoek aan de kno-arts genas haar oor uiteindelijk. Maar Lisa houdt er blijvende schade aan over. „Het was heel naar. Ze heeft heel veel pijn gehad.”
Advocaat in de arm
Doldersum plaatste haar ervaring onder berichten van sociale media van de piercingshop, om anderen te waarschuwen. Maar die reacties werden verwijderd. Ze is samen met andere slachtoffers van plan om een letselschadeadvocaat in de arm te nemen.
Ook Florien Meier uit Hardenberg heeft een soortgelijk verhaal. Ze heeft nog altijd pijn nadat ze een jaar geleden een piercing bij de shop liet zetten. „Ik ging terug en de eigenaar kneep het vocht uit mijn oor”, zegt ze. „Heel onverstandig, kwam ik pas later achter. Je gaat er vanuit dat ze expertise hebben, maar hier gaat van alles mis. Heel bizar.” Een andere piercingshop in Hardenberg heeft haar geholpen. „Die had al meerdere klanten gehad uit Coevorden met hetzelfde verhaal.”
Vraagtekens bij hygiëne
Oud-medewerkers en klanten zetten ook vraagtekens bij de hygiëne. Volgens een oud-medewerker werd een tang meerdere keren gebruikt zonder dat hij schoon werd gemaakt. „Het gaat daar alleen maar om geld verdienen, er is geen oog voor klanten. Ik hoop dat nu dit aan het licht komt, de zaak eindelijk dichtgaat.” Een andere oud-medewerker vertelt dat ze instrumenten moest schoonmaken in een bad met water dat niet na elke klant werd verschoond.
De GGD controleert of piercingshops veilig en hygiënisch werken, waarbij ook naar materiaal wordt gekeken. Volgens een woordvoerder was dat bij een reguliere controle in orde bij de shop in Coevorden. De gevonden bacterie zat in een nazorgproduct, waarop normaal gesproken niet wordt gecontroleerd. Dat is pas gedaan nadat meldingen binnenkwamen.
Maatregelen richting ondernemer
De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) werd via de GGD op de hoogte gesteld van de kwestie. De autoriteit doet onderzoek en kijkt naar eventuele maatregelen richting de ondernemer. „De spray is dit jaar niet meer verkocht, dus daarmee is in de shop geen acuut gevaar meer”, zegt een woordvoerder.
Ondanks meerdere pogingen is het niet gelukt om de eigenaren te spreken. Op de website staat een korte verklaring waarin het bedrijf excuses aanbiedt en stelt dat veiligheid ‘topprioriteit’ heeft. Reacties onder berichten op sociale media zijn door de piercingshop uitgeschakeld. Volgens een van de gedupeerden is haar donderdagochtend een cadeaubon van 50 euro aangeboden door de eigenaar.
In een bericht op Facebook, dat donderdagavond geplaatst is, laat LM Piercings weten dat de winkel open blijft en de piercingdiensten „conform de hoogste hygiëne-standaarden worden uitgevoerd”.
Ook schrijft het bedrijf dat het zelfgemaakte product zes jaar zonder klachten is gebruikt. Nadat eind januari dit jaar bleek dat een bacterie in de zoutoplossing zat, is het product uit de handel gehaald en de voorraad vernietigd. ‘LM Piercings verkoopt vanaf nu uitsluitend extern gecertificeerde zoutoplossingen om de veiligheid voor klanten te waarborgen’, staat in het bericht. Klanten kunnen de spray retourneren naar de winkel en krijgen hun geld terug.
Ondanks meerdere pogingen, reageren de eigenaren niet op vragen van deze krant.
In november heeft de GGD onderzoek gedaan bij de piercingshop, nadat de instantie in november klachten binnenkreeg via zorgprofessionals. Daarbij werd de hygiëne volgens het bedrijf als ‘uitmuntend’ beoordeeld.
De GGD laat weten dat ze bij een beoordeling geen woorden als uitmuntend gebruiken. “We hebben daar geconstateerd dat de hygiëne voldeed”, zegt een woordvoerder. Bij de inspectie zijn monsters van de zoutoplossing meegenomen, waarna de bacterie en daarmee de bron van de klachten werd gevonden.
