BCC dreigt om te vallen. De winkel aan de Hoofdstraat in Hoogeveen was zaterdag gewoon open foto: Gerrit Boer
Elektronicaketen BCC is in zwaar weer. Dat maakte het bedrijf donderdag bekend. In Hoogeveen was de winkel dit weekend gewoon open. Maar druk… nee.
,,En?’’ Twee vrouwen staan voor de ingang van BCC te wachten op een jong meisje dat naar buiten komt. Het meisje zucht opgelucht. ,,Gelukt.’’
Moest ze iets ruilen? Iets kopen? Nee. ,,Ik moest alleen een pakketje laten bezorgen.’’ Want ook dat is BCC; behalve verkoper van witgoed, elektronica en huishoudelijke spullen is de Hoofdstraat 40 in Hoogeveen een adres waar je online bestelde spullen kunt halen of wegbrengen. Het meisje kijkt besmuikt. ,,En anders kwam ik hier nóóit.’’
Grote financiële problemen
En dat was dus het probleem. BCC, elektronicareus met 56 winkels in Nederland, dreigt om te vallen. Eigenaar Mirage Retail Group heeft surseánce aangevraagd, zo werd donderdag bekendgemaakt. BCC opereert in een vechtmarkt; een stofzuiger, tv en wasmachine laten zich net zo makkelijk bestellen via de telefoon. Coolblue en Bol.com spinnen daar garen bij. Met als gevolg dat BCC in grote financiële problemen zit.
Uit vrees voor massale toestroom van klanten in paniek, werd in eerste instantie van hogerhand geadviseerd de winkels voorlopig dicht te houden. Een aantal winkeliers volgde dat advies. Maar in Hoogeveen? No way. Dit is Hoogeveen. Hier raken ze niet zo snel van de leg.
Bakkie koffie
Binnen is het wel heel stil. De jonge verkopers groepen bijeen in hun donkerblauwe shirts. Sommigen werken hier al vanaf de oprichting, in 2009, anderen alleen in de weekends. Ze willen niet met hun namen in de krant.
Ja natuurlijk schrokken ze donderdag, toen het nieuws bekend werd. Maar ze zijn ook gelaten. Je houdt de online-ontwikkelingen niet tegen, zeggen ze, maar jammer is het wel. Want hier kun je terecht voor deskundig advies. Ze hebben vaste klanten. Boven de winkel is een zorgcentrum, de ouderen komen hier vaak een bakkie koffie drinken in de koffiecorner en even rondkijken wat er nou weer voor moois bijgekomen is. Waar moeten die ouderen straks naartoe?
Maar heel verrast zijn de verkopers niet. Een van hen heeft wel eens een heel uur met een geïnteresseerde meneer aan de telefoon gehangen om hem van deskundig advies te voorzien, en wat zei die man na afloop? „Mooi, dan ga ik hem even halen bij de Mediamarkt.”
Ook de klanten zijn veranderd
Het is gek, zeggen ze, in Hoogeveen merkten ze niet dat de verkoop terugliep. Maar de tijden zijn veranderd, dat weten zij ook wel. De energiekosten stijgen, door inflatie kunnen de mensen minder kopen voor hun geld en alles wat ze in coronatijd massaal insloegen aan huishoudelijke apparatuur, hoeven ze nou niet meer te hebben.
De klanten zijn veranderd, zeggen ze, dat ook. De coronacrisis heeft ze harder gemaakt; ze weten heel goed wat ze willen hebben en ze willen het nu. Niet morgen of overmorgen.
Alle klanten die nu naar binnen gaan, kunnen alleen nog iets kopen als het op voorraad is. Als iets kapot is, kan het niet meer retour en als ze iets willen ruilen kan dat alleen tegen hetzelfde product of een duurder – mits voorradig. En contant geld mogen de verkopers niet meer accepteren.
‘Dit zou een gemis zijn voor Hoogeveen’
Een klant. De 49-jarige Ronald Vos kuiert rustig door de winkel. Hij is op zoek naar een handig MP3-spelertje. En zijn kind staat zich buiten op het springkussen uit te leven, dus hij kijkt even, maar hij ziet niets van zijn gading. Hij gaat weer buiten op de stoep zitten kijken naar het springkussen.
,,Ik heb hier wel dingen gekocht’’, zegt hij. ,,Koptelefoons, laatst een tablet, kleine dingen. Als BCC zou verdwijnen, zou dat wel een gemis zijn voor Hoogeveen.’’
Wie een aantal jaren geleden een wasmachine nodig had of een koffiezetapparaat, kon in Hoogeveen te kust en te keur shoppen. Bij Scheer&Foppen. De Harense Smid. De Kijkshop. De Onderdelenwinkel, de Computer Speciaalzaak. Allemaal weg.
Of BCC het gaat redden? De verkopers aan de Hoofdstraat 40 weten het niet. Misschien komt er nog een nieuwe koper, een reddingsplan. Ze wachten af. Het zou triest zijn, zeggen ze, vooral voor de klanten die speciaal voor hen kwamen. Jammer om nooit meer te kunnen vragen: „En hoe bevalt de stofzuiger?”
Want dat maakte het verkopen tot iets moois, iets ambachtelijks.
