Dennis van Kekem (29) is 38.000 euro kwijt, maar heeft geen keuken. Naar het geld kan hij vermoedelijk fluiten. Foto: Boudewijn Benting
Dennis van Kekem (29) betaalde 38.000 euro voor zijn droomkeuken bij het in opspraak geraakte bedrijf De Koning Keukens in Assen, maar kreeg nooit geleverd. De kans dat Van Kekem al zijn geld terugkrijgt is klein, verwacht de expert van de Consumentenbond.
De keukenboer zit in grote problemen, schreef DVHN vorige week. Het bedrijf heeft aanzienlijke schulden bij enkele leveranciers en de pandeigenaar. Ook melden zich steeds meer klanten als schuldeiser. Deze mensen stellen betaald te hebben voor keukens dan wel onderdelen die ze nooit geleverd hebben gekregen.
Sinds tweeënhalve week is het bedrijf om onduidelijke redenen gesloten. Klanten mailen, bellen en rijden naar het bedrijf toe, maar hun vragen over gedane betalingen worden niet beantwoord.
Ondertussen lijkt het bedrijf af te stevenen op een bankroet. De eigenaar van het bedrijf reageerde vorige week kort op vragen van deze krant en stelde dat het faillissement zou worden aangevraagd. Eerder gaf de pandeigenaar, die zelf een van de schuldeisers is, al aan datzelfde te willen doen.
Gezien dit verhaal ziet het er niet rooskleurig uit voor de klanten, reageert woordvoerder Mirjam de Witte van de Consumentenbond. Als het keukenbedrijf failliet gaat, moet de klant een vordering tot terugbetalen indienen bij de curator die de rechtbank in zo’n geval aanstelt.
In de praktijk betekent dat de consument achteraan in de rij van schuldeisers moet aansluiten. „Pas nadat de boedelschulden en de vorderingen van preferente schuldeisers (zoals de Belastingdienst, red.) zijn voldaan, worden de vorderingen van de gedupeerden betaald. Vaak is er dan geen geld meer, als dat er daarvoor al was”, zegt De Witte. „En dat is een hard gelag voor de gedupeerden.”
Dennis van Kekem (29) zit met een onaf huis. Foto: Boudewijn Benting
'Altijd een kans’
Maar zolang het faillissement van De Koning Keukens nog niet is uitgesproken, moeten klanten zich wenden tot de keukenboer, ook al is het bedrijf onbereikbaar. „In de huidige situatie is er een overeenkomst gesloten die het bedrijf moet nakomen. Gebeurt dat niet, dan kunnen consumenten de koopovereenkomst ontbinden en hebben zij recht op hun geld.”
Dat kunnen klanten doen door een aangetekende brief te sturen. Daarin moeten twee zaken terugkomen: ontbinding van de koopovereenkomst en terugvordering van alle betalingen. De Witte begrijpt dat deze brief, gezien de huidige situatie met een verwacht faillissement, klinkt als een wassen neus.
„Maar er is altijd een kans dat de consument nog wel iets terugkrijgt. Het is dus echt belangrijk dat de consument een vordering indient.”
Curator wikkelt zaken af
Bij een faillissement ploegt de curator de boekhouding van een bedrijf door en wikkelt zaken af met schuldeisers. „De curator kan ook kijken naar bestuursaansprakelijkheid. Het kan voorkomen dat de bestuurders zelf een bedrag moeten betalen aan de boedel, die gebruikt wordt voor het afbetalen van schulden", zegt De Witte.
Diverse klanten namen de afgelopen week een kijkje bij het gesloten bedrijf aan de Zeilmakerstraat. Het viel hen op dat in de loods keukens staan dien onaf zijn. Als het bedrijf deze wel betaald heeft, dan kan het zijn dat de curator afspraken maakt om onderdelen alsnog aan klanten te leveren. Maar ook kan de curator die keukendelen veilen om met de opbrengst weer een deel van de schuld terug te brengen.
Sprankje hoop?
Is het beeld dan helemaal zwartgallig? Een klein sprankje hoop kunnen klanten putten uit het feit dat De Koning Keukens een ‘CBW-erkend’ bedrijf is. Dit keurmerk van brancheorganisatie INRetail geldt voor woninginrichting- en bruidsmodewinkels en biedt klanten enkele garanties, zoals een aanbetalingsregeling bij een faillissement.
CBW-erkende keukenbedrijven mogen maximaal 15 procent aanbetaling vragen. Na een faillissement van een keukenboer kunnen klanten een beroep indienen bij CBW-erkend. Die beoordeelt dit beroep en kan de klant met de aanbetalingswaarde op pad sturen om een vervangende aankoop te doen bij een ander CBW-erkend bedrijf.
„Het is geen pot met geld, het is een onderlinge hulpregeling. In Nederland zijn honderden winkels die CBW-erkend zijn. Deze winkels helpen elkaar bij een faillissement”, legt woordvoerder Paul te Grotenhuis van INRetail uit.
Elke euro die boven de 15 procent aanbetaling uitkomt, kan de klant vorderen bij een faillissement. Maar de kans is klein dat die extra aanbetalingskosten ook daadwerkelijk terugbetaald worden. Want, zoals de Consumentenbond al stelde: er kan alleen terugbetaald worden als daar nog geld voor overblijft na afwikkeling van een faillissement.
Dennis van Kekem doet de afwas noodgedwongen in de badkamer. Foto: Boudewijn Benting
