Burgers die een parkeerboete of andere overheidsbrief missen omdat zij geen e-mailnotificatie kregen, staan mogelijk sterker dan gedacht. Fotobewerking: Mediahuis
Burgers die een parkeerboete of andere overheidsbrief missen omdat zij geen e-mailnotificatie kregen, staan mogelijk sterker dan gedacht.
In een spraakmakend advies aan de Hoge Raad stelt de advocaat‑generaal dat niet de burger, maar de overheid moet bewijzen dat zo’n e‑mailwaarschuwing ook daadwerkelijk is verstuurd. Doen ze dat niet? Dan kunnen aanmaningskosten sneuvelen, ook al stond de boete gewoon in de Berichtenbox.
Het advies komt uit een door Verkeersboete.nl voor een Rotterdammer aangespannen zaak. Hij kreeg een parkeerboete via MijnOverheid. De boete stond keurig klaar in de Berichtenbox, maar de man zegt dat hij nooit is gewaarschuwd per mail. Pas toen de papieren aanmaning op de mat viel, ontdekte hij de boete.
Het gerechtshof vond dat de burger moest bewijzen dat hij géén notificatie had ontvangen. Maar de Advocaat-Generaal haalt dat oordeel nu onderuit: volgens hem moet de invorderingsambtenaar aantonen dat de notificatiefunctie aanstond en dat er daadwerkelijk een mail is verstuurd.
Notificatie is géén onderdeel van de bekendmaking
De Advocaat-Generaal benadrukt daarbij iets cruciaals: een e‑mailnotificatie is geen onderdeel van de officiële bekendmaking van een besluit. Een boete die in de Berichtenbox wordt geplaatst, telt juridisch gewoon als bezorgd, ook zonder mail.
Maar: bij het opleggen van aanmaningskosten kan het ontbreken van een (aangekondigde) mail wél grote gevolgen hebben. Als de overheid niet kan bewijzen dat de notificatie is verstuurd terwijl de gebruiker daar recht op had, dan mogen die kosten volgens de Advocaat-Generaal niet worden opgelegd.
Honderdduizenden burgers lopen meldingen mis
En dat probleem treft meer mensen dan alleen deze Rotterdammer. Uit eerder onderzoek van de NOS blijkt dat mensen die hun parkeerboete via MijnOverheid krijgen, veel vaker een aanmaning ontvangen dan burgers die dezelfde boete per post krijgen.
Bijna 770.000 gebruikers hebben bij het aanmaken van hun account geen e‑mailadres ingevuld of niet geverifieerd. Nog eens 480.000 mensen hebben zelf het vinkje uitgezet waarmee ze mailmeldingen ontvangen.
Gebruikers die notificaties uitschakelen worden wel gewaarschuwd voor de consequenties, zoals het advies om regelmatig zelf in te loggen. Maar ook voor wie wel een e-mail ontvangt, is vaak niet duidelijk dat het om een boete gaat. In de melding staat alleen dat er een bericht van een gemeente of belastingsamenwerking klaarstaat, zonder verdere toelichting.
Nieuwe wet moet dit oplossen
Die problemen speelden vooral onder het oude systeem. Per 1 januari 2026 is de wet aangescherpt en gelden strengere eisen voor digitale communicatie, maar voor zaken van vóór die datum kan het ontbreken van een duidelijke notificatie alsnog grote gevolgen hebben.
Wat betekent dit voor burgers?
De Hoge Raad moet nog definitief oordelen in de zaak. Volgt de rechter het advies, dan kan dat betekenen dat gemeenten en andere overheden vaker aanmaningskosten moeten terugdraaien en bezwaren alsnog inhoudelijk moeten behandelen.
